เหตุผลหลักในการจ้าง Telesales ให้กับผู้ให้บริการ Outbound Call Center
ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2552 Reliable Communication เป็นพันธมิตรด้านการขายที่เป็นที่ต้องการสำหรับกระบวนการขายจากภายนอกและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่มีความเชี่ยวชาญในบริการโทรศัพท์ทางไกลสำหรับการโทรเข้าและโทรออก การโทรด้วยเสียงที่บันทึกไว้รับจดทะเบียนบริษัท บริการขายตรง บริการสร้างโอกาสในการขายสำหรับ
การตัดสินใจจ้างบริการการตลาดทางโทรศัพท์จากภายนอกขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ การโพสต์โดยแขก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นมีมากกว่าต้นทุนที่เกิดขึ้นหรือไม่ เป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของฝ่ายบริหารในการวิเคราะห์อัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์ก่อนที่จะดำเนินการจ้าง
ประโยชน์หลักที่มาพร้อมกับการเอาท์ซอร์สคือค่าใช้จ่ายในการสรรหาและบำรุงรักษาพนักงานการตลาดทางโทรศัพท์ทั้งหมด และต้นทุนที่ประหยัดได้ในการจัดหาอุปกรณ์ ค่าใช้จ่ายค่าจ้างส่วนหนึ่งถูกส่งผ่านเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับบริการการตลาดทางโทรศัพท์ แต่ผลประโยชน์เพิ่มเติมขึ้นอยู่กับว่าแรงงานในท้องถิ่นมีราคาแพงเพียงใด หากมีแรงงานต้นทุนต่ำมากในท้องถิ่นสำหรับบริษัท การเอาท์ซอร์สอาจไม่ได้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้มากนัก ในส่วนที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ นักการตลาดทางโทรศัพท์ตามฤดูกาลมักจะพบว่าการจ้างบุคคลภายนอกมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้ที่ต้องการบริการการตลาดทางโทรศัพท์ตลอดทั้งปี
อย่างไรก็ตาม เมื่อจัดการค่าใช้จ่ายเบื้องต้นได้แล้ว การเอาท์ซอร์สจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับบริษัทในระยะยาว ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางประการที่คุณควรเข้าร่วมจ้างงานจากภายนอก:
การจ้างบุคลากร
ต้นทุนแรงงานเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่มาพร้อมกับการจ้างพนักงานสำหรับบริการการตลาดทางโทรศัพท์ การว่าจ้างและการสรรหาบุคลากรสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยุ่งยากสำหรับฝ่ายบริหาร เงินที่บริษัทจัดหางานใช้ไปและเวลาที่ผู้บริหารใช้ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครนั้นแทบจะไม่คุ้มกับความพยายามเลย
ในบางครั้ง บริษัทอาจถูกบังคับให้จัดการด้วยพนักงานที่ผอมบางกว่าที่จำเป็นจริง ๆ และประนีประนอมกับค่าเสียโอกาสในการไม่สามารถทำการตลาดทางโทรศัพท์ได้เพียงพอเนื่องจากการขาดแคลนพนักงาน การเอาท์ซอร์สบริการจะไม่เพียงรับประกันว่าทีมงานที่มีพนักงานดีจะทำการตลาดทางโทรศัพท์ได้ตามจำนวนที่ต้องการ แต่ยังช่วยจัดการปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาบุคลากรอีกด้วย
การฝึกอบรมวิชาชีพ
การให้การฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่บุคลากรอาจมีความสำคัญมากกว่าการจ้างพวกเขา เนื่องจากเป็นประเภทของการฝึกอบรมที่จะกำหนดคุณภาพและอัตราความสำเร็จของการตลาดทางโทรศัพท์ อีกครั้ง ธุรกิจไม่สามารถลดต้นทุนด้วยการประนีประนอมกับพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพน้อยกว่า บริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะต้องมีตัวแทนจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี
แต่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยในการออกแบบและใช้โปรแกรมการฝึกอบรมระดับสูงสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาดทางโทรศัพท์ด้วยเทคนิคที่ทันสมัยโดยบริษัทที่มุ่งเน้นหลักอยู่ที่อื่น ในทางกลับกัน บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์มืออาชีพสามารถกระจายค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมระหว่างลูกค้าต่างๆ ที่ให้บริการได้ เนื่องจากพวกเขาเชี่ยวชาญในบริการการตลาดทางโทรศัพท์ พวกเขาสามารถใช้เวลาและเงินไปกับการฝึกอบรมวิชาชีพอย่างเข้มข้นแก่ผู้โทรการตลาดทางโทรศัพท์
การปฏิบัติตามกฎการตลาดทางโทรศัพท์
ด้วยกฎและข้อบังคับที่รัดกุมขึ้นอย่างรวดเร็ว การตลาดทางโทรศัพท์ต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดที่ปรับปรุงแล้วซึ่งกำหนดโดยรัฐบาลระดับภูมิภาคและรัฐบาลกลางต่างๆ เนื่องจากกฎของรัฐต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้องค์กรต่าง ๆ สับสนอย่างมากในการติดตาม
ในสถานการณ์เช่นนี้ ธุรกิจต่างๆ จะจัดการกับปัญหาทางกฎหมายเหล่านี้ได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีความเชี่ยวชาญ เป็นส่วนสำคัญของงานของพวกเขาที่จะต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้
พื้นที่สำหรับการดำเนินงาน
การจัดตั้งระบบการตลาดทางโทรศัพท์ภายในองค์กรหมายความว่าเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์การตลาดทางโทรศัพท์จะใช้พื้นที่สำนักงานได้ดี ในขณะที่ในกรณีของบริษัทการตลาดทางโทรศัพท์ ต้นทุนของพื้นที่สามารถกระจายไปยังลูกค้ารายต่างๆ ได้อีกครั้ง ธุรกิจอาจถูกบังคับให้ขยายพื้นที่โดยไม่จำเป็นเพื่อรองรับอุปกรณ์การตลาดทางโทรศัพท์ การเอาท์ซอร์สสามารถช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวได้
ดังนั้น การจ้างบริการการตลาดทางโทรศัพท์จากภายนอกสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในหลายๆ ด้าน และส่งผลให้ธุรกิจประหยัดได้สุทธิหลังจากมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นในการซื้อบริการ
ที่มา: ArticlesFactory.com